Кейс Персона

Как мы оцифровали акции
во флагманской Персоне TIGI

За 6 месяцев после запуска акции

11 708 000₽

К нам обратился центральный салон ПЕРСОНА TIGI ARTPLAY за внедрением системы лояльности для постоянных клиентов. В первую очередь ARTPLAY – это имидж-лаборатория, где ПЕРСОНА пилотирует новые механики работы, в том числе в работе с клиентами.

Мы запустили электронные купоны со скидкой 10% на первый визит в салон для привлечения новых клиентов. В момент первого посещения купон автоматически конвертируется в карту постоянного клиента с первым накоплением бонусного баланса.

Мы предложили настроить купон в связке с мультинаградной картой

Для увеличения конверсии рекламы и кросс-маркетинга мы запустили купон со скидкой на 10%.

Купон со скидкой на первый визит

ПЕРСОНАльная лояльность

Электронный купон используется в Instagram и Facebook рекламе для привлечения нового трафика в салон.

После погашения купон автоматически конвертируется в накопительную карту со штампами, которая работает по следующей механике:

• 1 визит – комплимент от салона
• 2 визит – купон-скидка 10% на следующее посещение
• 3 визит – комплимент от кофейни
• 5 визит – СОЛО Погружение в настоящий ФЛОАТИНГ (60 минут) или комплимент от вашего мастера

Карта мультинаградная, клиент получает бонус за каждое посещение салона. С помощью такой механики салон поддерживает постоянную вовлеченность клиентов и увеличивает частоту визитов.

Установить карту

После настройки интеграции с SONLINE мы подготовили промо-материалы для печати и размещения в студиях. Промо генерируется автоматически в 2-х форматах: тейбл тенты формата А4 и стикеры 10×10см, которые размещаются на столах мастеров. Зачастую клиенты сидя на процедуре сканируют и устанавливают себе карту и начинают копить и получать подарки за каждый визит в салон.

Стикеры с QR-кодом

Как видно на промо-материалах, штамп начисляется за каждый визит с суммой чека более 1000₽. Такие условия начисления мотивируют клиентов увеличивать средний чек покупки, а вам получать дополнительную выручку без затрат на привлечение.

Тейблтент с QR-кодом

Рост среднего чека на клиента

Выручка

Возвращаемость клиентов без карт

Все начисления на карты идут автоматически через интеграцию с SONLINE, а статистику клиент всегда может посмотреть в личном кабинете сервиса app.boomerangme.cards

За 6 месяцев с момента запуска сервиса во флагманской ПЕРСОНЕ TIGI получилось добиться хороших показателей:

1. Выдать 578 карт лояльности.
2. Начислить 1038 штампов.
3. Клиенты заработали 987 наград.
4. И получили 9.

Выручка акции составила 11 708 000₽

Возвращаемость клиентов с картами

Результаты

578

6

9

1038

КАРТЫ

МЕСЯЦЕВ

НАГРАД ВЫДАНО

ШТАМПОВ

+1777 ₽

36,5%

+11 млн ₽

62,7%

А еще сервис помогает бесплатно привлекать новых клиентов

Помимо удержания сервис позволяет бесплатно привлекать новых клиентов с помощью реферальной программы и сбора отзывов с публикацией на картах Яндекс, Google, 2Gis.

Через час после визита клиенту приходит бесплатный push с предложением оставить отзыв о визите:

Если нейтральный, то просто поделиться картой.

Если отзыв был положительный, мы предложим поделиться картой с другом и оставить отзыв на картах.

А если негативный, отправим контакты этого клиента на почту администратора салона для выяснения причин негатива.

Отзыв клиента

Мы начали работу с Boomerangme в посткарантинное время, когда наиболее актуально встал вопрос с удержанием клиента. Наша цель сделать каждого клиента особенным, поэтому мы дарим подарки за каждый визит.

Управляющий партнер ПЕРСОНА TIGI

Нина Зайцева

Смотрите следующий кейс Face Fit

Рост возвращаемости

Транзакций в минуту

Салонов подключено

Карт выпущено

×2

500+

1+ млн

11000

Демонстрация в Zoom

Присоединяйтесь к 11000+ довольных клиентов прямо сегодня. Повысьте тариф, когда посчитаете нужным.

Скачайте презентацию продукта в .pdf

Начать бесплатно

Скачать