Кейс Face Fit

Как мы оцифровали акции
в сети студий Face Fit

За 12 месяцев после запуска акции

44 181 000₽

С момента открытия студии FACE FIT в Афимолл Сити действует постоянная акция: 44% скидка на первый массаж (1800₽ вместо 3000₽) и каждый 11 массаж в подарок.

Первая студия была открыта в Москва Сити в ТЦ Афимолл в конце 2018 года. Чтобы сформировать поток первых клиентов и завести их в программу лояльности студия разместила условия акции и QR-код на выпуск карты прямо на своей витрине.

Мы запустили сервис с момента открытия первой студии и помогли собрать базу постоянных лояльных клиентов

Размещение QR кода на фасаде студии позволило конвертировать клиентопоток торгового центра в клиентов Face Fit.

Накопительная штамп-карта

Статус – оцифровано

За первые 3 месяца с момента открытия салона получилось сделать следующий результат:

1. 341 участник акции установил карту.
2. 1430 штампов начислено.
3. 59 наград заработано.
4. 49 наград выдано.

С помощью акции с бонусом за первый визит студии удалось сформировать свой первый костяк постоянных клиентов и на 3 месяц выйти на точку безубыточности.
В пересчете на деньги на четвертый месяц акция принесла в салон 840 000 ₽ чистой прибыли.

Спустя пару месяцев пришел запрос от клиента: нужно оцифровать абонементы на процедуры студий.

Установить карту

После настройки интеграции с YCLIENTS мы подготовили промо-материалы для печати и размещения в студиях. Промо генерируется автоматически в 2-х форматах: тейбл тенты формата А4 и стикеры 10×10см, которые размещаются на столах мастеров. Зачастую клиенты сидя на процедуре сканируют и устанавливают себе карту и начинают копить и получать подарки за каждый визит в салон.

Стикеры с QR-кодом

Как видно на промо-материалах, штамп начисляется за каждый визит с суммой чека более 1000₽. Такие условия начисления мотивируют клиентов увеличивать средний чек покупки, а вам получать дополнительную выручку без затрат на привлечение.

Тейблтент с QR-кодом

Рост среднего чека на клиента

Выручка

Возвращаемость клиентов без карт

Все начисления на карты идут автоматически через интеграцию с YCLIENTS, а статистику клиент всегда может посмотреть в личном кабинете сервиса app.boomerangme.cards

За 12 месяцев с момента запуска сервиса получилось добиться хороших показателей:

1. Выдать 2175 карт лояльности.
2. Начислить 14727 штампов.
3. Клиенты заработали 767 наград.
4. И получили 595.

Выручка акции составила 44 181 000₽

Возвращаемость клиентов с картами

Результаты

2175

12

595

14727

КАРТЫ

МЕСЯЦЕВ

НАГРАД ВЫДАНО

ШТАМПОВ

+1871 ₽

32,4%

+44 млн ₽

63,4%

А еще сервис помогает бесплатно привлекать новых клиентов

Помимо удержания сервис позволяет бесплатно привлекать новых клиентов с помощью реферальной программы и сбора отзывов с публикацией на картах Яндекс, Google, 2Gis.

Через час после визита клиенту приходит бесплатный push с предложением оставить отзыв о визите:

Если нейтральный, то просто поделиться картой.

Если отзыв был положительный, мы предложим поделиться картой с другом и оставить отзыв на картах.

А если негативный, отправим контакты этого клиента на почту администратора салона для выяснения причин негатива.

Отзыв клиента

Мы уже более года пользуемся Boomerangme и этот сервис помогает нам не только быть клиентоориентированными, но и четко отслеживать показатели.
Мы создаём новые акции, экономим на рассылках новостей, делаем электронные абонементы и бонусные программы.

Основатель сети Face Fit

Мария Фадеева

Смотрите следующий кейс 4hands

Рост возвращаемости

Транзакций в минуту

Салонов подключено

Карт выпущено

×2

500+

1+ млн

11000

Демонстрация в Zoom

Присоединяйтесь к 11000+ довольных клиентов прямо сегодня. Повысьте тариф, когда посчитаете нужным.

Скачайте презентацию продукта в .pdf

Начать бесплатно

Скачать