Кейс Kingston

Как мы внедрили кэшбек систему
в барбершоп класса люкс

За 6 месяцев после запуска акции

6 656 912 ₽

Политика программы лояльности Kingston изначально была основана на отсутствии скидок. Удержание строится на качестве сервиса и индивидуальном подходе к клиенту.

Однако в конкурентной среде, где крупные бьюти сети делают спецпредложения для клиентов сложно оставаться в стороне. Внедрение программ лояльности стало стандартом для сферы красоты.

Фиксированные скидки не работают. Они забирают часть выручки и не помогают вернуть клиента повторно.

Основатель сети обратился к нам за внедрением программы лояльности с кэшбеком в связке с электронными картами для Apple Wallet и Google Pay. Мы предложили заложить классические 10% отчислений с каждой оплаты клиента.

Программа лояльности с кэшбеком

У этой проблемы есть решение

Математику кэшбека настроили на стороне YCLIENTS, а электронные карты подключили к WhatsApp рассылке, чтобы доставлять их в момент онлайн-записи клиента в барбершоп.

Установить карту

За счет доставки карт через WhatsApp зафиксировали быстрый рост количества установленных карт.

В первую неделю было установлено 67 карт. В течение месяца 118 карт.

Доставка карт в WhatsApp

Рост среднего чека на клиента

Выручка

Возвращаемость клиентов без карт

Все начисления на карты идут автоматически через интеграцию с YCLIENTS, а статистику клиент всегда может посмотреть в личном кабинете сервиса app.boomerangme.cards

За 6 месяцев с момента внедрения сервиса в головном салоне в Москва Сити удалось выдать 402 карты и привлечь по ним дополнительные 6 670 630 ₽ выручки. Клиенты заработали с этой суммы 667 063₽ кэшбека, при этом погасили только 218 912₽.

После успешного внедрения сервиса в головном офисе клиент принял решение внедрить схожую механику во втором салоне в Баку.

Возвращаемость клиентов с картами

Результаты

402

6

1481

5711

КАРТЫ

МЕСЯЦЕВ

ТРАНЗАКЦИЙ

PUSH

+2321 ₽

31,2%

+6,6 млн ₽

67,2%

А еще сервис помогает бесплатно привлекать новых клиентов

Помимо удержания сервис позволяет бесплатно привлекать новых клиентов с помощью реферальной программы и сбора отзывов с публикацией на картах Яндекс, Google, 2Gis.

Через час после визита клиенту приходит бесплатный push с предложением оставить отзыв о визите:

Если нейтральный, то просто поделиться картой.

Если отзыв был положительный, мы предложим поделиться картой с другом и оставить отзыв на картах.

А если негативный, отправим контакты этого клиента на почту администратора салона для выяснения причин негатива.

Отзыв клиента

Мы рады сотрудничеству с Boomerangme. Ребята всегда на связи по всем вопросам и готовы помочь в любой ситуации. В связке с таким партнером мы готовы развивать наше сотрудничество.

Владелец Kingston

Абиев Фарид

Смотрите следующий кейс 4hands

Рост возвращаемости

Транзакций в минуту

Салонов подключено

Карт выпущено

×2

500+

1+ млн

11000

Демонстрация в Zoom

Присоединяйтесь к 11000+ довольных клиентов прямо сегодня. Повысьте тариф, когда посчитаете нужным.

Скачайте презентацию продукта в .pdf

Начать бесплатно

Скачать